Le Directeur Retail Operations joue un rôle transverse au sein de la Direction des Systèmes d’information du Groupe Lagardère Travel Retail, sa principale mission est de gérer, avec son équipe, la relation, projets, roadmap IT avec les équipes IT des pays dans lesquels le Groupe opère.

Il adresse l’ensemble des composantes IT et IS, telles que l’ERP, l’encaissement, les infrastructures, la sécurité et le support applicatif. Il est en relation directe avec les équipes développement commercial, supply chain, finance, transformation et formation.

Ses principales missions sont :

Retail operations :

-       Manager une équipe de cinq Retail Operations & Business Development Managers, assurant la relation avec les IT managers des différents pays dans lesquels nous opérons, pour le déploiement des solutions centrales dans les pays, la planification et le suivi des projets locaux en lien avec les équipes centrales, la gestion des projets d’ouvertures de boutiques, la résolution des problématiques opérationnelles IT en escalade vers les équipes de supports en central ;

-       Animer la communauté des IT managers des pays, les revues budgétaires, planifier les projets à venir, diffuser les nouveaux usages et outils ;

-       Accompagner l’expansion internationale du Groupe Lagardère Travel Retail

o    en étant, pour la DSI, le contact privilégié des équipes de business développement dans la réponse aux appels d’offres et la réalisation des business plans

o    en organisant pour la DSI et prenant le lead sur les ouvertures opérationnelles de nouveaux périmètres géographiques (les greenfields) : coordination de l’ensemble métiers IT nécessaires aux ouvertures

Accompagnement du programme d’uniformatisation applicatif international

-       Le Groupe Lagardère Travel Retail a décidé de déployer dans l’ensemble de ses filiales (hors Amérique du nord et Chine) un core model applicatif composé entre autres de l’ERP SAP S/4 Hana, d’un système d’encaissement TCPOS et l’outil de trésorerie Diapason.

-       Les équipes Retail Opération assure la chefferie de projet transverse du déploiement dans chaque pays. Intervenant dès les phases d’appel d’offres et de sélection de partenaires, le pilotage opérationnel et transverse de chaque projet jusqu’au déploiement et le passage de relais aux équipes de support applicatif.

Dans ce rôle, les équipes Retail Operations s’appuient sur l’ensemble des équipes de la DSI, que ça soit les équipes des centres de compétences SAP ou TCPOS, que les de la trésorerie et les équipes de support. elles s’appuient également sur les experts métiers, supply chain, finance, transformation et formation.

Issu(e) d'un BAC+5 en école de commerce ou ingénieur, vpus justifiez idéalement :

• d'une expérience de 15 ans dans la direction de projets SI internationaux
• d'une expérience dans des cabinets de conseil ou dans le secteur du retail

Votre anglais est courant.