Si vous êtes prêt à explorer “A World Connected”, rejoignez-nous en tant que futur Head of Operational Squad – Retail H/F !

Votre rôle et vos missions 

Au sein du Group Operational Performance Department, vous jouerez un rôle clé dans la création et le déploiement des standards opérationnels du Groupe pour améliorer la performance en magasin. Vos missions seront variées et stratégiques :

• Vous apporterez un support opérationnel 360° aux pays : visites terrain, identification des points d’amélioration, mise en place de plans d’action.
• Vous définirez et documenterez les standards opérationnels du Groupe, enrichirez les outils qualité et formerez les équipes locales.
• Vous serez le référent opérationnel pour Travel Essentials et Duty Free, garantissant le déploiement des solutions clés (programmes qualité, audits, outils de merchandising, etc.).
• Vous coordonnerez les ouvertures de magasins et apporterez un soutien aux opérations en difficulté.
• Vous piloterez la roadmap d’amélioration continue : méthodologie, outils, partage des best practices.
• Vous contribuerez aux tenders en apportant des hypothèses opérationnelles et en challengeant les P&L.
• Vous accompagnerez les franchisés Relay : création de guidelines, audits qualité, plans d’action.
• Vous managerez un Operational Quality Manager.

Et si on parlait de vous ?

• Diplômé.e d’un Master en Management ou Ingénierie.
• Vous justifiez de 10+ années d’expérience en opérations retail et qualité opérationnelle (audits, standards, plans d’action).
• Une expérience en Travel Retail est un plus, tout comme une exposition internationale.
• Vous avez un profil terrain et aimez autant être sur le field qu’au siège.
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l’organisation, votre autonomie et votre capacité à gérer des projets ambitieux.
• Anglais courant indispensable.

Poste basé à Levallois-Perret, avec déplacements réguliers à l’international.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rémunération compétitive : Un salaire fixe attractif sur 12 ou 13 mois, complété par un bonus annuel basé sur vos objectifs individuels et collectifs, ainsi qu'un intéressement
• Flexibilité : Télétravail possible 2 jours par semaine, avec 12 jours supplémentaires par an
• Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 75 % de votre Pass Navigo ou vous offrons des solutions de mobilité douce avec un forfait mobilité durable
• Santé et bien-être : Bénéficiez d'une mutuelle prise en charge à 75 % pour vous et votre famille
• Restauration : Accédez à notre restaurant d’entreprise pour des repas équilibrés et variés
• Sport et fitness : Abonnement à Gymlib pris en charge à 50 % par l’entreprise pour rester en forme
• Engagement social : Un Comité Social et Économique (CSE) dynamique avec une plateforme dédiée pour vos besoins
• Espaces de travail inspirants : Nos locaux offrent café gratuit, rooftop, babyfoot et bien plus encore
• Programme solidaire : Consacrez une journée complète ou deux demi-journées par an à des missions de bénévolat ou de mécénat de compétences sur votre temps de travail

Nous croyons qu’une culture inclusive et diversifiée favorise l’épanouissement des entreprises et des individus. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut réaliser son potentiel, être soi-même et bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour atteindre ses ambitions. Nous accueillons et examinons toutes les candidatures, quels que soient les parcours, et garantissons à chaque candidat un traitement équitable et égalitaire.

Join us and become a part of “Career Connected”.

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