Technicien Système et Réseau H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Lagardère Travel Retail exploite près de 660 boutiques Duty Free & Fashion dans 23 pays. Nous proposons des concepts retail performants et expérientiels sur l'ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine. Nos priorités dans cet environnement aéroportuaire ? Développer des marques retail fortes et innovantes pour offrir un service et une expérience shopping d'exception aux passagers. Notre priorité en tant qu'employeur ? Etre une entreprise responsable où il fait bon travailler, et offrir le meilleur en matière de possibilités d'évolution et de formation à nos 2 800 collaborateurs en France. Rejoignez les duty free people !  

Référence

2019-3339  

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien Système et Réseau H/F

Missions

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information au sein de l’entité Duty Free & Fashion de Lagardère Travel Retail, vous êtes le référent IT des boutiques aéroportuaires. Véritable technicien polyvalent, vous prenez notamment en charge les installations de matériel, la configuration réseau et la gestion des prestataires. Vous contribuez également à des projets métiers ou techniques.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Gestion de l’installation des matériels IT sur l’exploitation en milieu aéroportuaire (installation et configuration matérielle – caisses, bureautique, routeurs, téléphonie, etc.) ;

- Résolution des incidents et demandes clients (boutiques) – support niveau 2 ;

- Pilotage de chantiers d’ouverture/fermeture/refit des boutiques :

· Rédaction du cahier des charges (identification des besoins des points de vente) ;

· Pilotage de prestataires : du bon de commande à la bonne réalisation des prestations demandées ;

· Suivi des chantiers

- Gestion de l’interface entre les personnels de vente des aéroports et les services informatiques ;

- Résolution des problèmes clients ;

- Gestion de projets de déploiement : planning, réalisation, statuts hebdomadaires ;

- Rédaction de rapports d’intervention quotidien / hebdomadaire à sa hiérarchie.

De nombreux déplacements en province et à l’étranger (Luxembourg/Réunion) sont à prévoir.

Profil

Idéalement de formation Bac +2 en informatique, vous avez 2 ans d’expérience minimum en support réseau et/ou en bureautique.

Polyvalent, autonome et doté d’un excellent relationnel, vous avez le sens du service. Vous avez également une bonne capacité rédactionnelle.

Vous avez une capacité à piloter des prestataires et à fixer les plannings d’interventions. La connaissance réseau (installation/configuration routeur, switch) est indispensable. Celle des outils d’encaissement est un véritable atout.

La connaissance du Retail et/ou du milieu aéroportuaire serait un plus.

Ce poste nécessite une grande mobilité.

Votre anglais est opérationnel.

Permis B souhaité.

Métier

IT / Systèmes d'information / Digital

Type de contrat

CDI

Début du contrat

02/12/2019

Localisation du poste

Localisation

France, Ile-de-France

Ville

Paris La Défense

Critères candidat

Niveau d'études

Bac+2

Niveau d'expérience

Supérieur à 2 ans